Política de Privacidade
Esta política explica como a A2M Registro de Marcas ("A2M", "nós") trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Ela vale para o nosso site (a2mregistrodemarcas.com.br), para as páginas de captação de contatos e para o sistema interno de atendimento (CRM) que usamos para organizar o relacionamento com clientes e interessados.
1. Quem é o controlador dos dados
A2M Registro de Marcas, Av. Nildo Ribeiro da Rocha, 1701, Centro Empresarial Itália, Sala 02, Maringá – PR, Brasil. Contato para assuntos de privacidade: comercial@a2mgestaodemarcas.com.br ou WhatsApp +55 44 99849-7322.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você informa nos formulários e no WhatsApp: nome, telefone (WhatsApp), nome da marca, segmento de atuação e estágio do registro. Quando você contrata nossos serviços, podemos receber também documentos necessários ao registro, como RG, CPF, CNPJ e logotipo da marca.
- Dados de navegação: páginas visitadas, cliques em botões, origem da visita (por exemplo, anúncio ou busca), identificadores de anúncio (como gclid), dispositivo e navegador, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
- Mensagens de atendimento: o conteúdo das conversas que você mantém conosco pelo WhatsApp.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e prestar o atendimento solicitado, incluindo a análise de viabilidade e o registro de marcas junto ao INPI.
- Executar contratos e procedimentos preliminares a pedido do titular.
- Medir o desempenho do site e de campanhas de anúncios, para melhorar a comunicação e entender de onde vêm os contatos.
- Cumprir obrigações legais e proteger direitos em processos administrativos ou judiciais.
4. Bases legais
Tratamos dados com base na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no seu consentimento (por exemplo, ao enviar o formulário e ao aceitar cookies de medição), no legítimo interesse da A2M em organizar o atendimento e medir seus resultados, e no cumprimento de obrigações legais.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores necessários à operação, sempre com a finalidade descrita nesta política:
- Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) e Meta (Meta Pixel), para medição de visitas e de resultados de anúncios;
- WhatsApp, para o atendimento por mensagens;
- provedores de hospedagem e armazenamento em nuvem usados pelo site e pelo CRM;
- serviços de assinatura eletrônica de contratos, quando você contrata;
- órgãos públicos, como o INPI, quando necessário para o registro da marca, e autoridades, mediante obrigação legal.
6. Cookies e medição de anúncios
Usamos cookies e identificadores para saber como o site é utilizado e se os anúncios geraram contatos. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; isso não impede o uso do site, mas pode limitar a medição.
7. Uso de dados de contas Google (integração do CRM com o Google Ads)
O sistema interno da A2M (CRM) se conecta, com autorização do administrador, à conta do Google Ads da própria A2M por meio da API oficial do Google Ads, somente em modo de leitura. Os dados lidos são métricas das nossas campanhas (cliques, custo e conversões por campanha), exibidas em relatórios internos para acompanhar o custo por contato.
- O CRM não altera campanhas, orçamentos, anúncios nem conversões.
- Esses dados são usados apenas para esse relatório interno e não são vendidos, transferidos a terceiros nem usados para publicidade.
- O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
- A autorização pode ser revogada a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions ou desconectando a integração no CRM.
8. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais e contratuais. Dados de contatos que não evoluem para contrato podem ser eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser úteis, ou a seu pedido.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e alteração, como controle de acesso ao CRM, conexões seguras (HTTPS) e backups. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados quando exigido por lei.
10. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode solicitar a confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e a revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para comercial@a2mgestaodemarcas.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização aparece no topo desta página.